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2026/1/11 8:18:21 网站建设 项目流程
杭州网站建设优化推广,装修平台网络推广公司,机械制造网站,旅游景点网站建设设计说明近日#xff0c;权威机构企业网D1Net发布的《2026 IT选型规划趋势调研及分析》报告显示#xff0c;2026年IT选型市场呈现出“AI为核、业务驱动、预算稳健增长”的鲜明特征。 虽然数字化转型进入AI深度赋能的新阶段#xff0c;但企业对CRM等传统核心系统的优化需求依然强劲权威机构企业网D1Net发布的《2026 IT选型规划趋势调研及分析》报告显示2026年IT选型市场呈现出“AI为核、业务驱动、预算稳健增长”的鲜明特征。虽然数字化转型进入AI深度赋能的新阶段但企业对CRM等传统核心系统的优化需求依然强劲同时AI技术与CRM的深度融合已成为行业共识AICRM正从可选配置升级为核心刚需。一、数据背后的CRM选型新趋势《2026 IT选型规划趋势调研及分析》报告通过多区域、多行业的样本调研勾勒出2025-2026年IT选型的整体脉络。其中CRM作为直接关联客户价值与业务增长的核心系统其选型趋势既延续了传统核心系统的稳健需求又深度契合了AI赋能、场景落地的行业新风向。以下从多维度拆解数据背后的CRM选型新趋势。1、预算投入保持强劲增长报告显示在2025-2026年的IT选型预算变化中CRM作为传统核心系统领域的重要组成部分2025年平均预算较2024年同比增长31%成为预算增幅显著的细分领域之一。这一趋势印证了调研报告中“IT无论如何改变流程优化与管理提效的本质不会丢弃”的核心判断表明企业即便在数字化转型重心向AI倾斜的背景下仍高度重视客户关系管理这类直接影响业务核心的系统优化。2、与AI深度融合成为核心方向报告明确指出2026年IT选型的核心趋势是“AI不再只是技术选项而是基础设施和业务核心”软件投资重心正从传统数据治理和安全转向“AI Agent”“DataAI”等智能化应用。这一趋势在CRM领域体现为AICRM的崛起传统CRM系统正向智能型演进通过整合AI能力实现客户洞察、营销决策、销售赋能等全链路的智能化升级契合了调研中从“有没有AI转向怎么用好AI”的行业诉求。3、聚焦业务强调场景化落地调研显示CIO选型更关注对业务直接影响度较高的应用与场景AI相关应用的核心价值在于与业务流程的深度融合。在CRM领域这一趋势表现为企业不再满足于单纯的客户数据管理功能而是期待CRM系统能结合AI技术在营销精准获客、销售过程管控、客户服务优化等具体业务场景中产生可量化的价值提升与报告中“以业务场景驱动技术应用落地”的核心导向高度一致。4、出海企业成为重要需求群体报告中出海相关数据显示2025年涉及出海的企业占比达35.6%较2024年略有提升且主要集中在装备制造、能源化工、消费零售、汽车制造等行业。这类企业对CRM系统提出了多语言支持、海外市场适配、跨境数据管理等差异化需求成为CRM选型中不可忽视的细分市场也推动了AICRM在跨境业务场景中的功能迭代。二、纷享销客AICRM创新实践与行业趋势的深度契合基于《2026 IT选型规划趋势调研及分析》报告中勾勒的 “AI 核心化、业务场景化、生态开放化、标准合规化” 趋势纷享销客以ShareAI为核心的AICRM创新实践从技术架构、功能落地到生态构建全方位呼应了行业选型导向成为行业趋势下的典型实践样本。1、AI Agent矩阵契合智能体成为核心投资方向纷享销客构建了覆盖营销、销售、服务全链路的智能体矩阵多个AI Agent协同工作这与报告中AI Agent排名大幅上升成为2026年企业关注的核心方向一致。纷享销客AI Agent可以实现主动预警、智能决策、个性化推荐、任务闭环等正是报告中提到的从“反应式AI向前瞻性AI转变”的典范。2、DataAI融合与行业智慧赋能业务创造价值纷享销客ShareAI实现了“AICRM行业智慧”的设计理念将数据平台与行业经验、销售方法论深度融合形成行业专属数据模型、Agent与知识库这与报告中强调的“DataAI”融合、AI懂行业才能创造价值完全一致。同时纷享销客ShareAI能基于非结构化数据如对会议记录、录音、客户交互等信息的提取自动生成结构化销售策略与建议这正是报告中“AI从非结构化数据中挖掘价值、赋能业务决策”的体现。3、全链路智能化推动核心业务场景提效纷享销客ShareAI在营销自动化、客户画像、线索分配、销售过程管理、客户服务响应等环节实现了AI驱动的端到端优化与报告中AI在营销系统、销售管理、服务支持等核心业务系统中的深度应用趋势一致。特别是线索智能分配、客户画像精准化、个性化内容生成、服务工单智能派单与满意度预测等功能直接对应报告中企业关注的“高转化、低成本、高满意度”营销与客户服务目标。4、平台与生态构建开放灵活的AI能力体系纷享销客致力于打造开放式AI生态平台整合客户、伙伴、行业资源支持多模型接入与灵活编排这与报告中企业需要灵活、安全、弹性的AI基础设施与生态的要求高度吻合。同时通过PaaS能力和客户自定义AI场景让企业能基于自身需求构建个性化AI能力这与报告中强调的“从标准化走向个性化、从辅助工具走向业务伙伴”的趋势一致。5、标准与创新引领AICRM规范化发展纷享销客不仅是国内唯一通过信通院《数字原生应用基于大模型的智能营销能力要求》国家级测评的CRM厂商其ShareAI产品更成为国内首个符合国家级标准的AICRM标杆产品这与报告中强调的“合规性实用性”并重、技术底座扎实、具备行业方法论输出能力的要求完全一致。纷享销客参与信通院标准编制推动AICRM从辅助到主导的演进路径也与报告中AI逐步融入核心业务流程、成为企业竞争力核心的判断相符。6、出海适配能力响应国际化业务拓展需求纷享销客构建了完善的企业出海解决方案具备多语言、多币种、多时区适配能力搭配海外部署的数据中心能无缝对接全球市场业务场景与报告中出海企业占比提升、跨境业务需求增长的趋势高度契合。其符合GDPR标准的敏感数据处理机制与7层安全体系有效解决了出海企业跨境数据合规与安全管控的核心痛点精准匹配装备制造、消费零售等出海重点行业的合规需求呼应了报告中出海企业对CRM系统差异化适配能力的诉求成为AICRM赋能跨境业务增长的典型实践。三、2026趋势下企业CRM选型的五大关键当前企业正处于从数字化向智能化、从数据管理向AI驱动决策转型的关键阶段。对于负责技术与业务融合的CIO而言在选型与购买CRM系统时应重点关注以下几个方面1、AI融合深度选型时应重点关注AI与业务场景的融合程度而非仅看是否具备AI功能需要考察产品的实际价值真正解决业务痛点。2、行业适配与灵活定制结合企业所在行业特性优先选择具备行业解决方案与可配置能力的CRM平台。沉淀行业最佳实践、支持场景化定制的产品能更好匹配差异化需求降低试错成本。3、数据整合与安全CRM的价值源于数据。要重点考察系统能否打通多渠道数据实现结构化与非结构化数据的统一管理。同时强化数据安全与合规能力尤其是涉及海外业务时确保数据存储、传输与使用的合法合规。4、长期演进能力选择具备清晰产品迭代规划、能持续跟进AI技术发展的厂商。关注其多模型适配、生态整合与跨系统协同能力确保CRM能随企业成长不断演进与ERP、WMS等系统高效协同。5、价值量化与预算合理规划结合企业实际制定合理预算重点关注CRM投入带来的可量化价值如线索转化率、销售效率等关键指标的提升确保技术投入与业务增长相匹配。四、总结与展望综合《2026 IT选型规划趋势调研及分析》报告与纷享销客ShareAI的创新实践可以看出AICRM已从趋势落地为现实从辅助工具逐步成为业务核心。2026年AICRM的发展已迈入“技术落地、价值量化、行业适配、场景深耕”的新阶段既延续了CRM对业务流程优化的核心价值又通过AI技术实现了从被动管理到主动赋能的跨越。未来随着AI Agent等技术的持续演进AICRM将进一步成为企业连接客户、驱动增长的核心引擎实现业务与技术的协同共赢。

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